CUSTOMER PERSONA GỒM NHỮNG GÌ?

Forum » Tổng hợp » CUSTOMER PERSONA GỒM NHỮNG GÌ?

Email		Register Forgot Password
Password		Remember password

by	content
Minh	Gửi lúc: 28-08-2021 08:26:04 Customer persona - chân dung khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn từ tổng thể đến chi tiết về khách hàng mục tiêu mà họ đang hướng đến. Từ đó đưa ra định hướng đúng đắn cho chiến lược m a r k e t i n g từ xây dựng thông điệp đến lựa chọn kênh truyền thông. Một bản mô tả chân dung khách hàng có thể bao gồm những thông tin chính như: - Thông tin nhân khẩu học: Tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, chức vụ, tình trạng hôn nhân,... - Hành vi: Khách hàng quan tâm đến vấn đề gì, họ tìm hiểu thông tin từ đâu hay cách mà họ tương tác với các kênh truyền thông trong quá trình tìm hiểu, đánh giá hay mua một sản phẩm nào đó,... - Động cơ: Là những lý do quan trọng mà khách hàng lựa chọn mua một sản phẩm hay dịch vụ, họ mong muốn điều gì khi sở hữu sản phẩm đó,... - Insight: Những mong muốn ẩn sâu bên trong mà khách hàng chưa nhận biết được và nhiệm vụ của marketer là phải đưa ra giải pháp đáp ứng đúng insight của khách hàng thậm chí tốt hơn cả đối thủ. - Vai trò: Quyết định mua của khách hàng có bị ảnh hưởng bởi các nhóm tham khảo sơ cấp, thứ cấp hay các influencer nào khác hay không? Hãy để đội ngũ content của chúng tôi giúp bạn sáng tạo ra những nội dung nhắm đúng insight của khách hàng. Liên hệ 0934225077 để được tư vấn miễn phí! Trích dẫn

content

Minh

Gửi lúc: 28-08-2021 08:26:04

Customer persona - chân dung khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn từ tổng thể đến chi tiết về khách hàng mục tiêu mà họ đang hướng đến.

Từ đó đưa ra định hướng đúng đắn cho chiến lược m a r k e t i n g từ xây dựng thông điệp đến lựa chọn kênh truyền thông.

Một bản mô tả chân dung khách hàng có thể bao gồm những thông tin chính như:

- Thông tin nhân khẩu học: Tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, chức vụ, tình trạng hôn nhân,...

- Hành vi: Khách hàng quan tâm đến vấn đề gì, họ tìm hiểu thông tin từ đâu hay cách mà họ tương tác với các kênh truyền thông trong quá trình tìm hiểu, đánh giá hay mua một sản phẩm nào đó,...

- Động cơ: Là những lý do quan trọng mà khách hàng lựa chọn mua một sản phẩm hay dịch vụ, họ mong muốn điều gì khi sở hữu sản phẩm đó,...

- Insight: Những mong muốn ẩn sâu bên trong mà khách hàng chưa nhận biết được và nhiệm vụ của marketer là phải đưa ra giải pháp đáp ứng đúng insight của khách hàng thậm chí tốt hơn cả đối thủ.

- Vai trò: Quyết định mua của khách hàng có bị ảnh hưởng bởi các nhóm tham khảo sơ cấp, thứ cấp hay các influencer nào khác hay không?